Plan de travail et Outils
Plan de travail et Outils
Plan de travail (RSSFE, 2023) (Il est recommandé de télécharger le fichier directement sur votre ordinateur pour une meilleure lecture du fichier).
Chaque outil se réfère à l'une des stratégies gagnantes
1 - Identifier les clients francophones
2a - Identifier les membres de votre personnel qui ont des compétences linguistiques en français
2b - Gabarit de questionnaire d'auto-évaluation
3 - Jumeler les clients francophones avec les membres du personnel bilingue
4 - Référer le client vers un autre fournisseur de services pouvant offrir des services en français
5 - Mesurer les résultats
Le plan de travail peut servir à tout fournisseur qui cherche à mettre en œuvre les stratégies gagnantes. Il inclut une auto-évaluation à compléter par le fournisseur.
Plan de travail (RSSFE, 2023) (Il est recommandé de télécharger le fichier directement sur votre ordinateur pour une meilleure lecture du fichier).
Chaque outil se réfère à l'une des stratégies gagnantes
1 - Identifier les clients francophones
2a - Identifier les membres de votre personnel qui ont des compétences linguistiques en français
2b - Gabarit de questionnaire d'auto-évaluation
3 - Jumeler les clients francophones avec les membres du personnel bilingue
4 - Référer le client vers un autre fournisseur de services pouvant offrir des services en français
5 - Mesurer les résultats
Le plan de travail peut servir à tout fournisseur qui cherche à mettre en œuvre les stratégies gagnantes. Il inclut une auto-évaluation à compléter par le fournisseur.